Você está aqui: Página Inicial > Notícias > 2012 > Multa à TAM pode chegar a R$ 2,23 milhões
conteúdo

Notícias

Multa à TAM pode chegar a R$ 2,23 milhões

ANAC instalará posto de serviço no Galeão
publicado: 12/01/2012 18h05, última modificação: 12/01/2012 18h05

Brasília, 12 de janeiro de 2011 – A diretoria da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) se reuniu hoje com representantes da TAM Linhas Aéreas (S/A) para obter explicações sobre a assistência prestada aos passageiros em virtude do cancelamento do voo JJ 8078 (Rio-Nova Iorque), na última terça-feira (10/01). A empresa, que já havia sido notificada ontem (11/01), deverá ser multada em até R$ 2,23 milhões após conclusão do processo administrativo para apuração dos fatos. Para intensificar a fiscalização sobre a atuação das empresas aéreas, a diretoria da ANAC decidiu instalar posto de serviço no Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão), que deverá entrar em operação  até o final deste mês, e reforçar a estrutura dos postos existentes em Guarulhos e Brasília.

Com a instalação do posto no Galeão e o reforço da estrutura existente, a Agência vai fortalecer a fiscalização para garantir que as companhias cumpram as normas de atendimento previstos na Resolução nº. 141/2010 , que estabelece os direitos  dos passageiros tais como assistência material e acomodação, em casos de atrasos e cancelamentos.

A ANAC informa que os passageiros insatisfeitos com o atendimento prestado pelas companhias podem recorrer à ANAC pela central telefônica (0800 725 4445)  que funciona 24h com atendimento gratuito em português, inglês e espanhol.

Assessoria de Comunicação da ANAC
Gerência Técnica de Relações com a Imprensa
Telefones: (61) 3314-4491 / 4493 / 4494 / 4496 / 4497 / 4498 / 4642
Plantão de Imprensa: (61) 9112-8099
E-mail: jornalismo@anac.gov.br
www.anac.gov.br