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Quais informações devem constar no comprovante de passagem aérea?

publicado 16/03/2018 15h10, última modificação 02/06/2020 14h13

Após a aquisição da passagem aérea, o transportador deve enviar ao passageiro por meio físico ou eletrônico, um documento (comprovante da passagem aérea) com todas as informações relativas à compra contendo o código localizador da passagem. O passageiro deve verificar se todas as informações estão corretas, principalmente os dados relativos ao nome e sobrenome, horário e data do voo. Caso perceba algum erro, procure imediatamente a companhia aérea.

O comprovante de passagem aérea enviado ou entregue pela empresa ao passageiro deverá conter, no mínimo, as seguintes informações, independentemente de sua forma de emissão:

* Valor total da passagem aérea, em moeda nacional, com a discriminação dos seus itens;
* Regras de não apresentação para o embarque (no-show), remarcação e reembolso, com suas eventuais multas;
* Tempo de conexão e eventual troca de aeroportos;
* Regras e valores do transporte de bagagem;
* Nome e sobrenome do passageiro;
* Horário e data do voo, se houver;
* Procedimento e horário de embarque do passageiro;
* Produtos e serviços adquiridos; e
* Prazo de validade da passagem aérea.