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Há custos para o passageiro que solicita assistência especial?

publicado 14/08/2017 18h55, última modificação 25/07/2019 11h35

Não. No entanto, podem ser cobrados valores adicionais aos consumidores que:

- Necessitem viajar portando maca, incubadora, oxigênio ou outro equipamento médico;
- Precisem de assentos adicionais ou de equipamentos médicos. Para cada assento adicional necessário, o valor será igual ou inferior a 20% do valor do bilhete aéreo adquirido;
- Precisem transportar bagagem acima do limite da franquia. Nesses casos, o operador deve oferecer desconto de, no mínimo, 80% no valor cobrado pelo excesso de bagagem, exclusivamente para o transporte de ajudas técnicas e equipamentos médicos.